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  4. 湖南凱達
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    售后服務

    為用戶提供滿意的產品和服務是我們的目標和責任,凱達離心機廠在確保所提供產品的先進性、準確性、可靠性和穩定性的同時,提供快捷、周到、規范的服務,承諾做好以下售后服務工作

    售后服務規定

    1.保修政策: 三包有效期從收貨之日計算,非人為損壞前提下,七天包退,三十天包換,整機保修一年,主要零部件,購機合同及發票作為有效憑證,需妥善保管:

    (1)自產品簽收15天后,如未提出產品異常情況,則默認產品驗收合格(招投標訂單不受此限制)。

    (2)使用過程中遇到任何問題,用戶均可致電服務熱線0731-85150921進行咨詢

    (3)主機、配件等因客戶人為因素造成的損壞不在保修范圍。

    (4)轉子、離心管等耗材,非產品質量問題不得退、換貨。

    (5)所有退、換貨產品不得影響產品二次銷售,產品如有損壞,將根據損壞情況扣除貨款。

    2.非保修范圍: 產品發生以下情況的,屬于非保修范圍,需付費維修:

    (1)已超過三包有效期限;

    (2)未經我公司授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、拆動、不正確的使用非本機配件;或自行安裝軟件系統所造成的商品質量問題;或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記的;

    (3)“三包”憑證的型號與修理產品型號不符或涂改的;

    (4)因不可抗力造成的損壞的;

    (5)使用環境不符合產品說明書的表述,造成的損壞;

    (6)簽收時,因個人因素未能開機驗收,導致簽收后發生的屏碎、變形、劃傷等損傷。

    3. 退換貨政策 :

    (1) 自用戶簽收之日起7日內,發生非人為損壞性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理,由我公司提供退換貨服務;

    (2) 7天無理由退貨不包含以下行為:人為損壞、包裝缺失或破損、隨機零配件缺失或破損;

    (3) 購買前已明確告知采購方產品相關技術參數,后期不得以技術參數不符為理由退貨;

    (4) 退換貨運費由買方自行負責;

    (5) 退換貨產品返廠后由生產部門進行入庫驗收,如檢測確認為人為因素(使用/運輸等)造成儀器和配件損壞,財務結算時需扣除相應金額款項.